Offered solution:

Beste beth 582,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik uw automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat uw Full Membership per 24-10-2012 zal eindigen en er verder geen geld meer van uw rekening zal worden afgeschreven. Uw profiel blijft na deze datum gewoon online staan en u kunt altijd weer een nieuw membership aangaan indien dit nodig of gewenst is.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft verwijs ik u graag door naar ons Customer Care Team die u kunt bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team