Offered solution:

Bedankt voor uw bericht, waarin u meer informatie vraagt over een bedrag van 24,95 euro wat van uw rekening is afgeschreven. Ik heb uw profiel "graaf56" bekeken en ik kan zien dat u reeds eerder antwoord heeft ontvangen van ons Customer Care Team. Op 23-03-2012 heeft u gebruik gemaakt van onze actie van 1 maand Full Membership voor 4,99 euro. Op het moment van aankoop werd aangeven dat uw membership elke maand automatisch verlengd zal worden met het normale maandbedrag van 24,95 euro, tenzij u aangeeft dat u geen verlenging wenst. Dit doet u door op de vraag "Wil je niet het risico lopen je contacten te verliezen en kies je dus voor een automatische verlenging van je membership?" het antwoord "Nee" aan te vinken. Vinkt u deze niet aan, dan betekent dit automatisch dat u akkoord gaat met de automatische verlenging. U kunt dit terugvinden in onze algemene voorwaarden op de website (Artikel 4.2).
De automatische verlenging is inmiddels voor u stopgezet, zodat u dit niet zelf meer hoeft te doen, en hierdoor eindigt uw membership op 23-05-2012. Vanaf dit moment blijft uw profiel nog wel online, en kunt u er op een later moment weer voor kiezen om member te worden. Mocht u besluiten om uw profiel van de website te verwijderen, dan kunt u dit als volgt doen: klik onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief.
Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.
Ik hoop dat ik uw vraag zo beantwoord heb. Mocht u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan kunt u deze kenbaar maken op onze website via de optie "Help" onderaan elke pagina. Wij zullen uw verzoek dan zo spoedig mogelijk verwerken.
Met vriendelijke groet, Amanda van het Lexa Team