Complaint: Algemene voorwaarden

user-184243 on 18 June 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik krijg een bericht van de Lexa moderators dat ik mij niet aan de algemene voorwaarden gehouden zou hebben, en als ik ze me daar nog een keer op betrappen dan wordt mijn account definitief verwijderd. En ik heb geen idee waarom? of wat ik fout gedaan heb, ik wil mij best aanpassen als zij denken dat ik iets fout doe maar dan moet ik wel weten WAT ik fout doe.

Desired solution:

Ik wil graag weten wat ik fout doe. (dat ik lexa niet gewoon zelf een bericht kan sturen maar dat het weer via een site zoals dit moet vind ik ook erg teleurstellend.)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste dirkjanheinen,

u geeft in uw bericht aan meer informatie te willen over waarom u een waarschuwing heeft gekregen.

Ik heb het voor u nagekeken en kan u melden dat ons toezichtsteam de waarschuwing heeft gestuurd, omdat u regelmatig uw persoonlijke gegevens in een eerste bericht vermeld, en soms ook herhaaldelijk hetzelfde bericht verstuurd. Scammers doen dit normaal gesproken ook, dus vanwege veiligheidsredenen krijgt u een waarschuwing. Ik wil u dan ook vragen om hier in de toekomst op te letten, zodat er verder geen maatregelen hoeven te volgen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

All complaints of