user-74131 on 13 December 2011 about Lexa.nl in category Datingsites
mijn klacht is dat als ik op “Mijn account”, “Mijn Instellingen” en vervolgens klikt u bij “Mijn membership” bij “Mijn Membership beheren” klik
dan automatisch wordt doorgesluisd naar een pagina die mij een weer een abbonoment probeert aan te bieden wat ik dus totaal niet wil. kunt u misschien mijn account automitische betaling stopzetten dank je wel
automatische betaling stop word gezet.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Bartosa,
Ik begrijp dat u niet in de mogelijkheid bent om uw automatische verlenging stop te zetten.
Ik heb uw profiel nagekeken en geconstateerd dat u geen gebruik maakt van de automatische verlenging omdat u daar geen akkoord voor heeft gegeven tijdens uw betaling. Dit is dan ook de reden waarom u het niet kunt stop zetten. U behoudt een Full membership t/m 20/12/2011.
Indien u nog vragen heeft kunt u ten alle tijden contact opnemen met het Customer Care team via de 'Help' pagina op de website: Lexa.nl.
Met vriendelijke groet,
Charlotte van het Lexa-team
