Complaint: Automatische verlenging stopzetten

user-180663 on 28 May 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik eis dat de automatische verlenging wordt stopgezet. De mogelijkheid om dit te doen is er niet onder het kopje mijn membership beheren. Ik eis dat de automatische verlenging wordt stopgezet!!!

Desired solution:

Dat de automatische verlenging wordt stopgezet

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste JordiLekkerkerk,

u geeft aan dat het u niet lukt om de automatische verlenging zelf te annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u bij betaling reeds heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging. U beschikt dus niet over een automatische verlenging, en kunt deze om deze reden dan ook niet annuleren.

Uw huidige Full Membership loopt tot 26-06-2013 en zal hierna eindigen. Er zullen verder geen afschrijvingen plaatsvinden. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

All complaints of