Offered solution:

Beste MichaelJ1970,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving heeft plaats gevonden waar u niet mee akkoord bent gegaan, en deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik kan helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel achterhalen, en u op dit moment verder helpen. Echter kan ik u wel al vertellen dat de afschrijving van 12,95 euro een automatische verlenging betreft van een 3 maanden Full Membership op de Lexa website. Op onze betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden wordt aangegeven dat alle memberships automatisch verlengd zullen worden met 1 maand, mits u dit zelf tijdig annuleert.

Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om uw gebruikersnaam en e-mailadres waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft, te vermelden in een bericht naar ons Customer Care Team. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk in dit bericht te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw afschriften.

Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen kunnen wij u meer informatie geven en verder helpen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team