My complaint:
Ik wil graag mijn abonnement stopzetten. Ik heb hiervoor de instructies opgevolgd wat ik daarvoor moet doen. Het is echter niet gelukt. 9 April moet ik weer een volgende betaling doen. Moet ik dit dan ook 48 uur voor deze datum doen? En hoe zit het met de hoofdlettergevoelige gebruikersnaam? De bestaande is niet hoofdlettergevoelig. Moet ik dan een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord aanvragen of instellen?
Verder was ik al in de veronderstelling dat ik ruim een half jaar geleden mijn abonnement al had stop gezet. Ik kreeg ook geen meldingen meer van Lexa via m’n email. Ik betaal dus nog steeds iedere maand abonnementskosten. Ik begrijp niet wat er is mis gegaan. Ik wil hier heel graag vanaf!
Groeten, Suzanna Louws
Desired solution:
Dat u mij op eenvoudige wijze kunt uitleggen hoe ik mijn abonnement stopzet. Wil geen maand extra meer betalen.

