Offered solution:

Beste J. Van der Kolk,

ik begrijp uit uw bericht dat er voor u onbekende afschrijvingen hebben plaatsgevonden, die u graag geannuleerd en gerestitueerd wilt zien.

Ik vind het spijtig te horen dat er een, voor u onbekende, afschrijving gedaan is en wij helpen u graag om meer duidelijkheid te verschaffen.

Om u verder op weg te helpen wil ik u vragen om de volgende gegevens, indien beschikbaar, aan te vullen:

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Wij ontvangen uw gegevens graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team