Offered solution:

Beste robin_d_323,

ik begrijp uit uw bericht dat er een automatische verlenging heeft plaats gevonden, waar u het niet mee eens bent, en die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u bij betaling van uw 1 maand membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging zoals deze beschreven staat op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. Uit uw gegevens blijkt verder dat u zelf de automatische verlenging per 04-03-2013 heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 02-04-2013 zal eindigen.

De automatische verlenging heeft echter op 01-03-2013 plaats gevonden. U heeft de automatische evrlenging dus niet tijdig geannuleerd. Ik kan deze dan ook niet aan u restitueren.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team