Offered solution:

Beste Guups,

ik begrijp uit uw bericht dat u een 6 maanden Full membership bent aangegaan, dat na deze periode zou stoppen, echter hebben er toch afschrijvingen plaatsgevonden die u nu graag teruggestort wilt zien.

Alle Full Memberships op de Lexa website worden automatisch verlengd met 1 maand, mits u dit zelf tijdig annuleert. Dit wordt ook aangegeven op onze betaalpagina voordat u een betaling gaat doen, en u kunt deze informatie ten alle tijde terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

U bent bij betaling van uw 6 maanden Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd. Tevens bent u ook na de 6 maanden gewoon gebruik blijven maken van de betaalde diensten. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen zullen plaatsvinden, en uw membership per 23-06-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team