Complaint: betaling gedaan geen bevestiging

user-133874 on 13 October 2012 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

geachte ik heb een betaling gedaan voor 3 maanden en kon het daarna niet bevestigen zodat ik nog geen gebruik kan maken van de diensten
2316944371 1120000126253726 13-10-12 09:16 Lexa

Desired solution:

kunt u mij een link sturen zodat ik alsnog kan bevestigen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mjmverbij1970,

ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling niet kon bevestigen en u dit alsnog graag wilt doen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat wij uw betaling van 38,85 Euro voor een 3 maanden Full Membership op 13-102-12 in goede orde van u hebben ontvangen. U hoeft hier verder niets voor te bevestigen en kunt dan ook al sinds deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website.

Uw membership loopt tot 13-01-2013 en zal hierna automatisch maandelijks verlengd worden met een bedrag van 12,95 Euro mits u dit zelf tijdig annuleert.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u veel dating plezier. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

All complaints of