Offered solution:

Beste Iamhere4you,

ik begrijp uit uw bericht dat u problemen ondervindt met de chatfunctie op de Lexa website.

Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen heeft met het gebruiken van de chatfunctie.

Ik kan helaas niet precies voor u nagaan waar het mis is gegaan met uw chatfunctie. Wanneer iemand online is en zijn chatstatus niet op "Offline" heeft ingesteld ( dit kan alleen met een extra optie Control), dan zou u gewoon via de chat contact op moeten kunnen nemen. Soms vindt er echter een vertraging plaats die ervoor zorgt, dat het nog lijkt alsof de member online is, echter is deze inmiddels al offline gegaan. Onze website heeft dit dan nog niet meteen evrwerkt.

U kunt een gesprek met een andere member beginnen door één van onderstaande opties:
- Klik op "Chat" wanneer u het profiel van een andere member bekijkt
- Klik in uw zoekopdrachten op de tekstballon onder de naam van de member

Wanneer een member u uitnodigt voor een gesprek, knippert de "Chatten" button groen in de gele balk bovenaan de pagina. Door hier op te klikken opent het LexaMessenger scherm zich.

Let op, de LexaMessenger kan alleen geopend worden vanuit het eerste browser scherm waarin u de website opent. Let u er dus op dat u de optie om te chatten gebruikt op de pagina waarop u het eerst bent ingelogd. Opent u namelijk meerdere schermen, dan verschijnt er een rood kruis bij de button "Chatten".

De messenger werkt met JavaScript, dus u zou deze altijd moeten kunnen gebruiken. Wanneer u echter de "Adobe Flash Player" installeert heeft u enkele extra opties, zoals de opslag van de chathistorie, het wijzigen van het lettertype en audio instellingen. Deze versie is echter wel iets trager in gebruik dan de chat via JavaScript.

De nieuwste versie kunt u gratis downloaden op:

http://www.adobe.com/products/flashplayer/

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u toch nog problemen ondervindt, of andere vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team