Offered solution:

Beste zeebever,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent met ons antwoord, over waarom uw profiel is gesloten.

U geeft aan dat de waarschuwingen met betrekking tot spam van 2 jaar geleden zijn, en uw profiel dus ten onrechte is gesloten. Ik heb uw profiel nogmaals voor u nagekeken en zie dat u in de afgelopen twee jaar in totaal 15 waarschuwingen heeft gehad. Normaal gesproken wordt een profiel na 3 waarschuwingen al gesloten. Wij hebben u hier al enorm mee gematst. Wanneer u een nieuw membership aangaat op hetzelfde profiel, dan blijven deze waarschuwingen gewoon staan, en gelden deze ook voor het nieuwe membership. Het betekent dus dat u deze waarschuwingen nog steeds in acht dient te nemen. Echter bent u met uw nieuwe membership weer begonnen om in een zeer korte tijd steeds hetzelfde bericht naar andere members te sturen. Ons systeem herkent dit als Spam, en zal hier maatregelen tegen nemen.

Na overleg, heb ik met hoge uitzondering uw profiel weer voor u geactiveerd. Ik wil u echter nogmaals waarschuwen dat wanneer u weer steeds hetzelfde bericht blijft sturen, de kans groot is dat uw profiel weer gesloten wordt. Wanneer dit nogmaals gebeurd, zal het definitief zijn, en heeft u geen recht op een restitutie.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team