Offered solution:

Beste Henk 123456,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel bij Lexa heeft opgezegd, echter hebben er wel nog gewoon afschrijvingen plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens het profiel "Roel_378" terug kunnen vinden. Echter hebben er voor dit profiel geen afschrijvingen meer plaatsgevonden sinds 27-06-2008. Ik heb nog een ander profiel terug kunnen vinden met de naam " roel_402". Voor dit profiel hebben sinds 14-07-2011 geen afschrijvingen meer plaatsgevonden. Ik kan op dit moment dan ook geen profiel terugvinden, waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben.

Graag wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht de gebruikersnaam te vermelden van het desbetreffende profiel. Tevens kunt u ons een betalingskenmerk toesturen dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw initiële betaling, op uw bankafschriften.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. wij zien uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team