ik heb mijn abbonement bij lexa verlengt en bijna 60,00 euro via adeal betaald. ik kreeg een fout melding van lexa dus heb ik het nog een keer betaald en zie achteraf dat het 2x is betaald. ik heb ze e.mails gestuurd maar niks gehoord
ik wil 1x 60,00 euro terug
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste richardbouwman888,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag een dubbele betaling gerestitueerd wilt zien.
Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen op onze website, met de door u opgegeven gegevens. Ik heb dan momenteel ook geen inzicht in uw gegevens en kan de dubbele betaling niet voor u annuleren. Ik wil u dan ook aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u zich op de Lexa website geregistreerd heeft. Met deze gegevens kunnen wij u dan verder helpen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw gegevens en vragen graag tegemoet via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
