Offered solution:

Beste Lady36,

ik begrijp uit uw bericht dat er ten onrechte een bedrag van 117 Euro van uw rekening is afgeschreven wat u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te kunnen achterhalen waar de door u genoemde afschrijving van 117 Euro betrekking op heeft, maar helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u bij Lexamore geregistreerd staat. Tevens zou u een betalingskenmerk kunnen toevoegen dat bestaat uit een BBT; TDP of PID nummer, en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften. Zodra zij uw gegevens hebben ontvangen, kunnen zij uw profiel achterhalen en u verder helpen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team