Offered solution:

Beste schoenmaat41,

ik begrijp uit uw bericht dat u een oplossing zoekt voor het feit dat uw ex ook alles kan zien wat u doet sinds dat u een nieuw profiel heeft.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw oude en nieuwe profiel bekeken en geconstateerd dat u wel 2 verschillende e-mailadressen heeft ingevoerd, echter is de gebruikersnaam van beide profielen bijna gelijk, waardoor het voor uw ex ook gemakkelijk is om uw nieuwe profiel terug te kunnen vinden op de website.
Ik kan u aanraden om uw profielnaam "schoenmaat41" te laten veranderen door ons Customer Care Team. U dient dan een bericht te sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen. Gelieve in dit bericht uw oude profielnaam te vermelden en tevens de door u gewenste.

Mocht dit niet werken dan kunt u een geheel nieuw profiel aanmaken en ons Customer Care Team zal dan uw betaling over zetten naar uw nieuwe profiel. Voordat u een nieuw profiel kunt aanmaken, dient u eerst uw oude profiel van de website te verwijderen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ons Customer Care Team ziet uw bericht omtrent het wijzigen van uw profielnaam graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team