Klacht ! Eerder ingediende klacht over het terug storten van geld KLACHT.nl

My complaint:

Ik had op 22-02-2012 een klacht bij jullie ingediend over het terugstorten van geld. Deze klacht was opgelost en zou alle drie de bedragen terug gestort krijgen. Nu heb ik nog maar twee bedragen terug gestort gekregen komt dat andere bedrag ook nog, dit hebben jullie wel beloofd.
De bedragen die terug gestordt zijn:

WORLDPAY CP/BIBIT IP bij € 38,85
BETALINGSKENM. 1234
BTX3447227Z REFUND FOR ORDER BB
T 13299139270.77737400

En:

WORLDPAY CP/BIBIT IP bij € 24,95
BETALINGSKENM. 1234
BTX3447226Z REFUND FOR ORDER BB
T 13298668040.34665800

Maar het bedrag van deze:

WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 20,70
BETALINGSKENM. 19159211551
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM

is nog niet terug gestort, dus als dit nog niet gedaan is, zouden jullie dit dan wel graag willen doen.

Hier is de link van mijn vorige klacht.

http://www.klacht.nl/wp-admin/?alurl=true&alu=kryessie&alui=400ccfeff00174cec20629908241c772&alue=bbd004478d13874575e467d60ea9f2c8&alr=http://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-user-posts-list%26view=130993

Ik hoop op goed bericht, dat andere bericht was ook goed behandeld, dus hoop deze ook weer.
Bedankt alvast.

Groetjes Karin

Desired solution:

Dat het geld 20,70 zo snel mogelijk op mijn rekening wordt gestort als dit nog niet gedaan is en anders hoor ik het graag.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste kyressie,

ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling van 20,70 Euro nog niet heeft ontvangen en u deze alsnog graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de betaling van 20,70 Euro voor een extra optie Control, per 22-02-2012 voor u geannuleerd heb. Het kan echter 4 tot 8 weken duren, voordat u dit bedrag op uw rekening gerestitueerd ziet.
Ik wil u dan ook vragen om iets meer geduld te hebben. Ik kan het proces van terugbetaling helaas niet voor u versnellen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wil u graag erop verwijzen, dat u dit soort vragen ook aan ons Customer Care Team kunt stellen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team

Complaint: Eerder ingediende klacht over het terug storten van geld

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: