Offered solution:

Beste dammie16,

u geeft aan dat uw klacht niet is opgelost.

Ik heb uw gegevens nogmaals nagekeken en ook de eerdere berichten die u naar het Customer Care Team heeft verstuurd en hieruit kan ik opmaken dat u met het e-mailadres "[email protected]" contact heeft opgenomen met het Customer Care Team. Om deze reden krijgt u ons antwoord ook automatisch op dit e-mailadres. Tevens heeft mijn collega u een antwoord gestuurd naar het e-mailadres "[email protected]" dat u in uw bericht heeft opgegeven.

U geeft aan dat u inmiddels een nieuw profiel heeft aangemaakt, maar hier ook niet op kunt inloggen. Uit onze gegevens blijkt dat dit profiel automatisch is gesloten door ons systeem, vanwege het IP adres. Ik heb contact opgenomen met de desbetreffende afdeling, zodat zij het profiel "Ferrie_a_516" voor u zullen heropenen, zodat wij uiteindelijk uw Full Membership kunnen overzetten naar dit profiel. Ik hoop dat wij dit voor het weekend nog in orde voor u kunnen maken.

Ik raad u aan verder geen nieuwe profielen aan te maken.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen verwijs ik u graag door naar ons Customer Care Team, die u kunt bereiken via de "Help" link.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team