Offered solution:

Beste ellenneef,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik wilt maken van de automatische verlenging, en deze dus graag geannuleerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel opgezocht en nagekeken en kan u melden dat de automatische verlenging van 1 maand reeds per 02-07-2013 heeft plaatsgevonden. De automatische verlenging dient altijd minimaal 48 uur voor de vervaldatum te worden geannuleerd. Wanneer u dit binnen deze 48 uur probeert, is het niet meer mogelijk om de verlenging te annuleren. Ik kan dan ook de reeds plaatsgevonden verlenging van 12,95 euro voor 1 maand, niet meer annuleren. Echter heb ik nu wel de volgende automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 03-08-2013 zal eindigen.

U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna staat u weer als gratis member geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team