Offered solution:

Beste vlindertje26,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel van de website verwijderd heeft, echter heeft er toch nog een afschrijving plaatsgevonden.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan alleen een profiel " tinkerbell_b_238" terugvinden, waar de door u genoemde afschrijving van 24,95 Euro geen betrekking op heeft. De laatste afschrijving die voor dit profiel heeft plaatsgevonden is op 01-11-2012 en bedraagt een bedrag van 31,85 Euro. Aangezien ik de door u genoemde afschrijving niet kan vinden in ons systeem, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht het betalingskenmerk bestaande uit een PID, TDP of BBT nummer dat bij de afschrijving van 24,95 Euro vermeld staat, te vermelden. Het kan ook zijn dat dit kenmerk bij uw initiële betaling van 24,95 Euro vermeld staat op uw bankafschriften. Met deze gegevens kunnen zij u dan verder helpen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team