Offered solution:

Beste "Secredo", ik begrijp van u dat er een tweede afschrijving heeft plaatsgevonden voor de opties Premium en Control. Ik heb uw profiel bekeken en ik kan inderdaad zien dat er op 29-04-2012 zowel een betaling is gedaan voor een Full Membership van 3 maanden als de opties Premium en Control voor 3 maanden.

In het geval van een nieuwe aankoop kunt u een betaling binnen 7 dagen na uw aankoop intrekken en om een terugbetaling vragen. Deze optie is alleen mogelijk wanneer de diensten waar u voor betaald heeft, niet gebruikt zijn. U kunt dit terugvinden in onze algemene voorwaarden (Artikel 2) op de website.

Na het bekijken van uw profiel, kan ik concluderen dat u voldoet aan de genoemde voorwaarden. Ik heb de opties Premium en Control voor u beëindigd per 07-05-2012. U ontvangt de terugbetaling van 44,70 euro in vier tot acht weken op uw rekening.

Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Verder wil ik u vragen om toekomstige te vragen te stellen via onze website. U kunt hier gebruik maken van de optie "Help" welke u vindt onderaan elke pagina. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan zo spoedig mogelijk afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team