My complaint:

Beste modder, ik begrijp uit uw bericht dat u een nieuw profiel met een nieuw e-mailadres heeft aangemaakt en u ons verzoekt om het full membership over te zetten naar uw nieuwe profiel. Ik ben verheugd u te kunnen melden dat ik succesvol het resterende Full Membership plus een extra optie Control voor u heb kunnen overzetten naar uw nieuwe profiel “ties_a_161. Het membership zal lopen tot 19-09-2012 en hierna eindigen. Uw profiel blijft na deze datum online staan, en u kunt altijd weer middels een nieuwe betaling Full member worden. Tevens heb ik geconstateerd dat u uw nieuwe e-mailadres nog niet heeft gevalideerd. Wanneer u een nieuw profiel aanmaakt dient u de activatielink die u per e-mail ontvangt aan te klikken om uw e-mailadres te valideren. Zolang u dit niet doet, zult u geen notificaties van Lexa op uw e-mailadres ontvangen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact met ons Customer Care Team opnemen via de “Help” link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link “Stel een vraag” klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op “Bevestigen”. Op de volgende pagina klikt u op de knop “Ja” om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen. met vriendelijke groet, Christine Lexa Team

Desired solution:

beste lexa

sorry dat ik er weer niet ben maar ik had een hacker en virus nu is lexa opgelost maar het nieuwe hotmail adres [email protected] kan ik niet meer in. en hotmail wil me hier niet mee helpen waardoor ik de activatiecode niet kan actieveren is het mogelijk dat jullie mijn email veranderen in het oude [email protected].