Offered solution:

Beste helana2,

ik begrijp uit uw bericht dat uw klacht nog niet is beantwoord.

Ik heb het voor u nagekeken en kan u melden dat uw klacht inmiddels is beantwoord. Indien u sneller een antwoord wilt op uw vraag of opmerking, wil ik u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team. Uw verzoek zal dan binnen 48 uur behandeld worden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team