Offered solution:

Beste roos_79,

ik begrijp uit uw bericht dat u contact heeft opgenomen met onze helpdesk omtrent het annuleren van uw 6 maanden Full Membership naast de extra optie Control.

Ik heb onze berichtengeschiedenis en uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat wij naast uw bericht op 03-07-2013 verder geen bericht van u hebben mogen ontvangen over het annuleren van uw volledige aankoop. Graag attendeer ik u erop dat het niet mogelijk is om op berichten van ons te reageren. U kunt alleen contact met ons opnemen middels het contactformulier dat u terug kunt vinden onder de "Help" link.

Aan de hand van uw gegevens concludeer ik dat u voldoet aan de voorwaarden om een aankoop te annuleren. Ik heb dan ook de betaling van 59,70 euro voor een 6 maanden Full membership voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken gerestitueerd krijgen, net zoals de extra optie Control.

U staat nu weer als gratis member op de Lexa website geregistreerd, en kunt altijd weer een nieuwe aankoop doen.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team