Offered solution:

Beste wilnijhof50,

ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog steeds niet heeft mogen ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat in onze administratie vermeld staat dat het bedrag van 59,70 Euro op 18-12-2012 is teruggeboekt naar de rekening waar u mee betaald heeft. Het kan dan enkele dagen duren voordat dit bedrag zichtbaar is op uw rekening. Ik wil u dan ook vragen om nogmaals uw afschriften goed na te kijken.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team