Offered solution:

Beste karin1966,

ik begrijp uit uw bericht dat er twee bedragen van uw rekening zijn geïncasseerd, die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb geprobeerd om met het door u opgegeven e-mailadres een profiel te achterhalen op de Lexa website, maar helaas was dit tevergeefs. Ik kan de betalingen dan ook niet voor u nagaan en eventueel voor u annuleren. Ik wil u dan ook aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waarmee u op de Lexa website geregistreerd staat. Zodra zij deze gegevens van u hebben ontvangen, kunnen zij uw profiel voor u opzoeken en u verder helpen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens naar het Customer Care Team sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team