Hallo, ik heb een tijdje geleden een account aangemaakt met een membership, later wou ik kijken hoe het zat met de upgrade en drukte ik hierop, het was niet de bedoeling om het te kopen omdat ik eerder met ideal had betaald,
Ik wil mijn geld hiervoor terug het gaat om premium en control optie van 49.50 en 34.50
Geld terug van de optie premium en control, dus de 49.50 en 34,50.
ik heb genoeg aan het normale memberhip van 59,70
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste alexvh90,
ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling voor een extra optie Premium en een betaling voor een extra optie Control wilt laten annuleren.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken, en zie dat u reeds contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team. Mijn collega heeft beide betalingen voor de extra opties voor u geannuleerd, en u zult deze bedragen dan ook binnen 4 tot 8 weken gerestitueerd zien.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
