Offered solution:

Beste michelwerkthard,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving voor extra opties heeft plaats gevonden die u graag wilt laten annuleren.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u na aankoop van een Full Membership automatisch in een scherm terecht komt met extra opties. Wanneer u in dit scherm op de link "Ik houd het bij mijn membership van 6 maanden" klikt, zal er geen afschrijving voor extra opties plaats vinden. U kunt een betaling altijd binnen 7 dagen na aankoop laten annuleren, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U voldoet aan deze voorwaarden, en ik heb dan ook een betaling van 89,40 euro voor een extra optie Premium & Control voor u kunnen annuleren. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Uw huidige membership loopt nog tot 27-08-2013 en zal hierna eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team