user-150703 on 29 December 2012 about Lexa.nl in category Datingsites
Myn computer is kapot gegaan alle gegevens weg ,moest een nieuw e.mail adres aan maken maar kan nu niet meer inloggen by lexa om de maandelykse afschyving stop te zetten wat nu te doen elke maand 24.95 en dat in deze crissis moeilyk moeilyk .
Gewoon sop zetten van myn maandelykse betaling aan lexa ,Zal verdere stappen ondernemen als dit niet lukt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste zwelbast123,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw membership geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken, en geconstateerd dat u inmiddels zelf per 30-12-2012 de automatische verlenging heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 27-01-2013 zal eindigen.
Uw profiel blijft na deze datum online staan, en zult weer gratis member zijn.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
