Offered solution:

Beste donderkoppie,

ik begrijp uit uw bericht dat u wat problemen ondervindt met het terugvinden van members, waar u een interessebericht van heeft ontvangen, en dat u ontevreden bent over uw matches.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat wanneer u een interessebericht ontvangt, dit betekent dat de desbetreffende member uw profiel alleen heeft bezocht. U zou deze member dan ook terug moeten kunnen vinden in uw lijst met bezoeken. Indien dit niet het geval is, kan het zo zijn dat de desbetreffende member zijn profiel van de website heeft verwijderd, of is verwijderd door ons toezichtsteam. Met het verwijderen van een profiel worden namelijk ook alle bezoeken, berichten en flirts van deze member verwijderd van de server.

Tevens geeft u aan niet tevreden te zijn over uw matches. Wanneer u zonder te klikken met de muis op de optie "Zoeken" rechtsboven aan de pagina gaat staan, heeft u de keuze uit een paar snelle zoekopties zoals:

- Nieuwe members: laat een lijst van members zien die zich recent hebben ingeschreven
- Op dezelfde dag jarig als ik: profielen waar u meteen al iets mee deelt
- Zij zijn vandaag jarig: u kunt contact leggen door hen te feliciteren
- Zij zijn mijn perfecte match: laat profielen zien die aan uw gewenste criteria voldoen
- Ik ben hun perfecte match: laat profielen zien waarvan u aan de gewenste criteria voldoet
- Mijn topmatch: laat profielen zien waarvan u aan elkaars gewenste criteria voldoet

Wilt u toch zelf zoeken dan kunt u op de optie "Zoeken" klikken. U kunt dan standaard de volgende opties invullen:

- Leeftijd
- Woonplaats
- Gebruikersnaam
- Trefwoord
- Filter: met /zonder foto

Voor geavanceerder zoeken kunt u gebruik maken van algemene, uiterlijke en lifestyle criteria. Bij het selecteren van een van deze criteria krijgt u een lijst met opties te zien. Wanneer u tevreden bent met de criteria die u geselecteerd heeft, scrollt u naar beneden en kiest u voor de optie "Zoek nu".

De website maakt het bovendien mogelijk om uw geavanceerde zoekopdrachten op te slaan. Deze vindt u terug via de optie "Zoeken", door vervolgens aan de linkerkant van de pagina te klikken op "Mijn zoekopdrachten". Door een van deze zoekopdrachten te selecteren, voert u de opdracht uit. U kunt tot 10 zoekopdrachten opslaan onder "Mijn zoekopdrachten".

Om een favoriete zoekopdracht op te slaan, kiest u na het uitvoeren van een geavanceerde zoekopdracht voor de optie "Sla huidige zoekopdracht op". Deze vindt u aan de linkerkant van de pagina onder het kopje "Mijn zoekopdrachten". Door deze optie te kiezen kunt u de zoekopdracht een naam geven en deze opslaan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team