Offered solution:

Beste vlinderslag,

ik begrijp uit uw bericht dat u reacties ontvangt van members die zich in de Verenigde Staten bevinden, en u zich afvraagt of er wel enige controle plaatsvindt.

Het Customer Care Team en toezichtsteam houden de website 24 uur per dag in de gaten en nemen wanneer nodig is maatregelen. Zo mogen members uit bepaalde landen wereldwijd zich niet registreren op onze website. Echter is het zoals u misschien zelf al gezien heeft in de zoekfunctie op de website, wel mogelijk om zelf ook in andere landen naar members te zoeken. Dit betekent dat members uit andere landen en op onze partner websites ook kunnen zoeken naar Nederlandse members. Indien u niet wilt dat members uit andere landen contact met u kunnen opnemen, dan wil ik u aanraden om uw contactfilter aan te zetten.

Ondanks het feit dat wij vertrouwen hebben in de maatregelen die wij nemen op de website, waarderen wij het zeer dat u als member een melding maakt van elk verdacht profiel dat u tegenkomt. Een melding maakt u als volgt:

- Wanneer u een profiel bezoekt klikt u aan de linkerkant, onder de profielfoto, op de optie "Maak een melding".
- Ontvangt u een ongepast bericht, dan kunt u na het openen van het bericht klikken op de optie "Maak een melding van dit bericht".
- Tijdens een chat heeft u de optie "Agents waarschuwen" om een melding van het gesprek te maken.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team