Offered solution:

Beste naftoly,

ik begrijp uit uw bericht dat u twee profielen heeft en dat uw betaalde profiel nu gesloten is.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat het gratis profiel "gotspe" van de website verwijderd is, met de reden dat het niet is toegestaan om meerdere profielen op dezelfde website te hebben. Uw betaalde profiel met de gebruikersnaam "naftoly" is nog actief en staat dan ook gewoon online. U kunt dus op uw betaalde profiel inloggen en gebruik maken van de betaalde diensten op de website. Voor de zekerheid heb ik uw inloggegevens opnieuw verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. Uw huidige Full Membership loopt nog tot 26-09-2012 en zal hierna eindigen.

Het blauwe scherm waarover u het heeft is bedoeld voor mensen die nog geen member zijn van Lexa en zich zo bij Lexa kunnen inschrijven. U bent al member van Lexa en kunt zich dan ook bovenaan deze pagina bij "al ingeschreven?" inloggen en het blauwe beginscherm negeren.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic.be
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team