Offered solution:

Beste Keetie30,

ik begrijp uit uw bericht dat u om een restitutie verzoekt en uw gegevens verwijderd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u destijds inderdaad zelf uw profiel van de website verwijderd heeft. Waarschijnlijk was dit onbedoeld en dus hebben wij het profiel weer voor u geactiveerd. Vervolgens heeft u zelf weer opdracht gegeven voor een nieuwe betaling. U heeft op 16/10/2012 opdracht gegeven voor een betaling van 101,10 Euro, op 19/10/2012 opdracht gegeven voor een betaling van 59,70 Euro, en op 21/10/2012 heeft u opdracht gegeven voor een betaling van 89,40 Euro. Aangezien dit allemaal betalingen betreffen voor nieuwe memberships en u al over een membership beschikt, hebben wij deze betalingen uiteraard voor u geannuleerd. U zult deze drie betalingen binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Wanneer u een betaling doet via de website worden uw betalingsgegevens opgeslagen door ons One Click Pay systeem. Dit systeem slaat uw betalingsgegevens op voor toekomstige aankopen, waardoor u deze niet opnieuw hoeft in te voeren. Zo kunt u gemakkelijk opnieuw een betaling doen wanneer u dit wenst. Nadat u een betaling gedaan heeft, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Om verdere onbedoelde betalingen te voorkomen en op uw verzoek in te gaan hebben wij uw profiel definitief van de website verwijderd. Dit betekent dat u verder niet meer kunt inloggen op uw profiel en dat al uw gegevens zijn verwijderd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team