Complaint: inschrijving

user-175090 on 25 April 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo, ik had mij een poosje ingeschreven en iemand ontmoet, en daarna mijn profiel bij lexa verwijderd.
Ik heb 22 april geprobeerd weer in te schrijven, maar geeft ieder keer aan dat mijn email al in gebruik is en ik dan via mail een nieuwe wachtwoord ontvang.Heb dat meerdere malem probeerd maar lukte niet.
Ik heb daarna een nieuwe email acount gemaakt en dat lukt ook niet, het geeft ieder keer aan dat mijn account via mail moet actiferen, maar krijg steeds geen mail van jullie.
Ik baal ervan omdat ik 22 april alles had ingevuld en gelukkig nog niet had betaald. Vandaag opnieuw geprobeerd en mijn mijn gebruikersnaam, geeft het nu aan alles opnieuw in te vullen. Ja wat moet ik verder?
Mijn gebruikersnaam is roma_4_460
Mijn 1 ste email [email protected]
En van 22 april [email protected]
Mvg. Ine

Desired solution:

Graag een oplossing wat ik nu verder moet

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste roma_4_460,

ik begrijp uit uw bericht dat u met uw e-mailadres geen nieuw profiel kunt aanmaken op de Lexa website.

Ik heb met uw e-mailadres nog een profiel van u terug gevonden dat u destijds heeft opgeschort. Opschorten betekent niet verwijderen, maar zorgt ervoor dat u weer gebruik kunt maken van dit profiel door opnieuw in te loggen. Ik heb nu dit oude profiel van u verwijderd van de website, zodat u met uw e-mailadres weer een nieuw profiel kunt aanmaken op de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

All complaints of