Offered solution:

Beste patrick75,

Ik begrijp uit uw bericht dat u niet in de mogelijkheid bent om in te loggen op uw profiel.

Ik vind het spijtig om te horen dat u geen gebruik kunt maken van uw profiel. Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op onze website. Ik wil daarom aan u vragen om uw gebruikersnaam en het e-mailadres aan ons door te geven waarmee u staat ingeschreven. Op deze manier kan ik uw profiel achterhalen en mogelijk een oplossing bieden.

Indien u zelf uw inloggegevens wilt opvragen dan kunt u dat als volgt doen:

U gaat naar onze website http://www.lexa.nl. In de rubriek "Al ingeschreven?" op de startpagina, rechtsboven in de hoek, klikt u op de link " ? ", daar kunt u het e-mailadres invoeren dat gekoppeld is aan uw Lexa profiel. Door op "OK" te klikken wordt er een e-mail met uw inloggegevens naar u verstuurd.

Om in te loggen op Lexa.nl raden wij u aan rekening te houden met een aantal zaken zoals:

- gebruik van hoofdletters en kleine letters bij het invoeren van uw gebruikersnaam en
wachtwoord
- invoeren van de underscore "_" die u gebruikt heeft in uw gebruikersnaam
- denk er ook aan geen spatie te plaatsen voor of achter uw gebruikersnaam of wachtwoord

Wanneer u de e-mail ontvangen heeft, opent u deze en klikt u op de button met "Log nu in" om toegang tot uw profiel te krijgen. Uiteraard kunt u ook zelf inloggen met de zojuist verkregen inloggegevens.

U kunt ook ten alle tijden contact opnemen met het Customer Care team via de 'Help' pagina op de website www.lexa.nl.

Met vriendelijke groet,

Charlotte van het Lexa-team