Offered solution:

Beste eveline2211,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich heeft afgemeld, en desondanks vinden er nog afschrijvingen plaats die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met ons Customer Care Team. Uit uw gegevens blijkt verder dat u uw profiel "eveline221" per 09-05-2012 van de website heeft opgeschort. Opschorten betekent niet dat u uw profiel van de website verwijderd, maar alleen tijdelijk op inactief stelt, zodat u het profiel altijd weer in gebruik kunt nemen.

De door u genoemde afschrijvingen hebben echter betrekking op een ander profiel van u "Eveline_a_162". Dit profiel staat nog online, en u heeft de automatische verlenging hiervan niet zelf tijdig geannuleerd. U bent bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging, en ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Ik kan u echter wel bevestigen dat mijn collega per 18-05-2013 de automatische verlenging voor u heeft geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen zullen volgen, en uw membership per 15-06-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar:
- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.
Er zal ter bevestiging om uw e-mailadres gevraagd worden.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team