Offered solution:

Beste elisa.....,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel heeft verwijderd, en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd wat u graag stop wilt laten zetten en gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat wij uw verzoek per 27-02-2013 via de "Help" link inmiddels hebben behandeld. In dit bericht werd aangegeven dat u uw profiel alleen heeft opgeschort, en u vergeten bent om de automatische verlenging van uw Full Membership tijdig te annuleren, waardoor deze afschrijvingen plaats hebben kunnen vinden. U bent bij betaling van het Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik per 27-02-2013 uw automatische verlenging geannuleerd, waardoor uw membership per 02-03-2013 is beëindigd, en er verder geen afschrijving meer heeft plaatsgevonden.

Ik heb nu op uw verzoek uw profiel definitief van de website verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team