Complaint: Klacht lexa

user-171708 on 08 April 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wil mijn abonnement en automatische afschrijving stoppen. Het is ondoenlijk gemaakt voor de gebruiker om de juiste stappen te volgen om dit ongedaan te maken

Desired solution:

Stopzetten abonnement en automatische afschrijving.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Bedankt voor de snelle afhandeling Karen ZUidgeest

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste peter2006,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag de automatische verlenging van uw Full Membership geannuleerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek de automatische verlenging voor u heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 02-05-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

All complaints of