Offered solution:

Beste mijkealgra,

ik begrijp uit uw bericht dat er twee afschrijvingen van 20,70 Euro hebben plaatsgevonden en u deze graag beide gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de betaling van 20,70 Euro een extra optie Control betreft. Ik heb 1 betaling van 20,70 Euro voor u kunnen annuleren. U zult dit bedrag dan ook binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien. Indien u de andere betaling van 20,70 Euro nog niet gerestitueerd heeft gekregen, wil ik u aanraden om onderstaande gegevens door te sturen naar ons Customer Care Team.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Uw huidige Full Membership betreft 3 maanden en loopt nog tot 05-11-2012 en zal hierna eindigen. uw profiel blijft na deze datum online staan en u zult weer gratis member zijn.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens of andere vragen sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team