My complaint:
Ik had een lexa abonnement voor 3 maanden afgesloten die zou lopen t/m 14-10-2013.
Ik had het abonnement opgezegd rond 09-10-2013, dus ruim op tijd.
Ik weet 100% zeker dat ik dit op de juiste manier gedaan heb (ben handig met computers). Er stond ook aangegeven in rode letters dat het abonnement geannuleerd was maar tot mijn verbazing werd er vandaag 15-10-2013 toch weer geld afgeschreven voor een nieuwe maand abonnements-kosten.
Contact via de mail gehad maar ze geven aan dat ik mijn abonnement nooit heb opgezegd en anders maar de bevestiging moet opsturen. Deze bevestiging heb ik nooit gekregen.
Er zijn van de klacht die ik heb heel veel andere klachten bekend van dezelfde aard waarbij velen mensen ook geen bevestigingsmail hebben ontvangen.
Ook is er geen telefonisch contact mogelijk en is er geen kantoor, dit zou wel zo moeten zijn omdat de klant tevredenheid te vergroten en zich minder te verbergen voor als er klachten zijn.
Ook zijn er veel nep profielen en worden er nep mailtjes gestuurd naar leden van lexa, hierdoor krijg je dus zeker geen eerlijk product voor je geld.
Desired solution:
Ik wil mijn geld terug (€12,95). Ook wil ik een excuus en erkenning dat dit aan hun ligt en hun website.
Dit niet alleen voor mij maar ook voor de vele, VELE andere gedupeerde.
