Offered solution:

Beste preciousangel2010,

ik begrijp uit uw bericht dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat hieruit blijkt dat een terugbetaling van 59,70 Euro per 16-03-2012 verwerkt is in ons systeem. U zult dit bedrag dan ook binnen enkele dagen op uw rekening gerestitueerd kunnen zien. Ik wil u dan ook vragen om nog iets meer geduld.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact met het Customer Care Team opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team