Offered solution:

Beste pluimpje_60,

ik begrijp uit uw bericht dat u akkoord bent gegaan met een betaling voor een 6 maanden Full membership, en niet met een automatische verlenging, en deze dan ook graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u inmiddels al contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team via de "Help" link.

Uit uw gegevens blijkt dat u akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft deze automatische verlenging vervolgens niet zelf tijdig geannuleerd via uw profiel, om verdere afschrijvingen te voorkomen. U heeft de automatische verlenging per 25-03-2013 geannuleerd. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter kan ik u wel bevestigen dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 23-04-2013 zal eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team