Complaint: Lexa Full Memberschip

user-188561 on 14 July 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste Lexa medewerker,

Op de radio hoor ik steeds uw spotje, Lexa bestaat 10 jaar, dus je krijgt tijdelijk een full membership gratis.

Hier werd ik toch wel heel enthousiast van en heb me aangemeld. Dit is de eerste keer dat ik me op een datingsite aanmeldt en hoopte er eigenlijk een positief gevoel aan over te houden.

Nou heb ik mij aangemeld op lexa.nl maar niet 3 dagen het full membership ontvangen. Ik wil toch wel even aangeven dat ik dit heel jammer vind. Het is niet mijn intentie om binnen die 3 dagen zoveel mogelijk dates te scoren en vervolgens niets meer met mijn account doen. Echter vindt ik de mogelijkheden nu te beperkt om een abonnement van 6 maanden af te sluiten.

Het zou super zijn om toch het proefabonnement te mogen proberen. Dit zal ook ten goede komen van de positieve reclame over Lexa, zowel mondeling als via internet. Ik heb begrepen dat meer mensen hier last van hebben.

Groetjes,
Kelvin

Desired solution:

Het full membership proberen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Lexa.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Kwelling,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de Lexa actie die via een radiospot wordt gecommuniceerd.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u zich via de reguliere website van Lexa geeft geregistreerd, en om deze reden niet automatisch het 3 dagen gratis Full Membership toegekend heeft gekregen. In onze radio commercial wordt gecommuniceerd dat u zich dient te registreren via de website www.lexanummer1.nl, om zo automatisch het 3 dagen Full Membership toegekend te krijgen.

Ik heb u nu alsnog een gratis 3 dagen Full Membership toegekend, zodat u de komende dagen kennis kunt maken met de betaalde diensten op de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben en wens u veel date plezier. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

All complaints of