My complaint:

Al maanden probeer ik mn account en betaling bij Lexa op te zeggen.
Via mobiele website onmogelijk! Via pc kan ik het betreffende linkje op de site niet aanklikken. Dus heb ik een mail gestuurd, méér dan 48 uur vóór einde termijn. In die mail maak ik duidelijk dat het me onmogelijk wordt gemaakt via de site op te zeggen en via deze weg account wil laten verwijderen en automatische betaling stop.
Nu 3 dagen later geen antwoord en blijkt mijn account nog steeds online. Het telefoon nr Blijkt niet in gebruik, onbereikbaar.

Gekmakend dit!
Ik lees voordurend deze zelfde klacht, maar Lexa lijkt gewoon door te gaan met mensen ongewild geld afhandig te maken. Is dat niet strafbaar??

Als t niet goed wordt afgehandeld binnen korte termijn is t tijd voor verdere stappen.

Desired solution:

..