Offered solution:

Beste yvonne-b-200,

ik begrijp uit uw bericht dat u niet altijd het profiel terug kan vinden, van de members die geïnteresseerd zijn in u.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en wil u graag informeren over het feit dat wanneer u een bericht ontvangt dat een member geïnteresseerd is in u, dit betekent dat de desbetreffende member uw profiel heeft bezocht. U zult deze member dan ook terug kunnen vinden in uw lijst met bezoekers. Wanneer u deze member en het profiel niet terug kunt vinden, betekent dit dat de member zijn profiel inmiddels van de website heeft verwijderd, of is verwijderd door ons toezichtsteam.

Wanneer een profiel gesloten is, worden alle persoonlijke gegevens (persoonlijke omschrijving, foto's, ontvangen en gestuurde berichten, flirts, lijst met vrienden, chat geschiedenis) automatisch verwijderd van de server.

Hetzelfde zal gebeuren wanneer een moderator een profiel van een member gesloten heeft. Wij doen ons uiterste best om de veiligheid van onze members op de website te garanderen. Hiervoor moeten wij soms profielen verwijderen die verdacht worden van fraude.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team