Ineens krijg ik een mail dat er 59,60 is afgeschreven voor een membership. Ik heb dit nooit gedaan en al maanden geleden mijn membership opgezegd. Nooit geactiveerd.
Terugboeking van het geld, op een rekening die ik niet heb opgegeven......
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste ellen.schouten,
ik begrijp uit uw bericht dat u een bedrag van 59,70 Euro graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega reeds uw bericht via de Customer Service beantwoord heeft. De betaling van 59,70 Euro voor een 6 maanden Full Membership is voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien.
Uit uw gegevens blijkt verder dat u per 14-05-2012 uw profiel definitief van de website heeft verwijderd.
Houdt u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.
Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze site, neemt u gerust weer contact met ons op wanneer u nog andere vragen en/of opmerkingen heeft via de "Help" link onderaan de website.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
