Complaint: Lidmaatschap

user-141434 on 12 November 2012 about Lexa.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik nergens mezelf afmelden als lid. Ik heb geen zin meer in Lexa en kan nergen mijn paswoorden enz.. vinden om af me af te melden. HELP !!!! Ook niet in vorige mailtjes

Geen telefoon nummer of email adres kan ik vinden van LEXA. 0800-3503500 geef niet thuis!!

Desired solution:

Zo snel mogelijk van de site af en geen lidmaatschap meer

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Johanna_b_231,

ik begrijp uit uw bericht dat u zich graag wilt afmelden van de Lexa website.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik de automatische verlenging voor u heb geannuleerd, zodat er geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Tevens heb ik op uw verzoek uw profiel definitief van de website verwijderd.

Houd u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Het is spijtig om te horen dat u op dit moment geen gebruik meer wilt maken van de diensten van Lexa.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

All complaints of