Offered solution:

Beste janvld,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft betaald te hebben voor een 6 maanden Full Membership echter kon u hier geen gebruik van maken.

Graag wil ik u eerst mijn excuses aanbieden voor de late reactie op uw bericht. Wij hebben uw bericht eerst niet in goede orde mogen ontvangen, vandaar dat een antwoord iets langer op zich heeft moeten wachten.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u al enige tijd van de voordelen geniet van een 6 maanden Full Membership en een extra optie Premium. Ik hoop dan ook dat uw probleem inmiddels is opgelost.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team