Offered solution:

Beste jan-458,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving heeft plaatsgevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de afschrijving een automatische verlenging betreft waarmee u bij betaling van uw 1 maand Full Membership mee akkoord bent gegaan. Op onze betaalpagina staat beschreven dat alle memberships automatisch worden verlengd met 1 maand, mits u dit zelf tijdig annuleert. meer informatie hierover vindt u in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. U bent akkoord gegaan met zo een verlenging en heeft deze niet zelf tijd tijdig geannuleerd, en ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 28-04-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna staat u weer als gratis member geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team